ENVIOS Y PLAZOS DE ENTREGA

 

ENVÍOS 

Envíos a Península 4,95 € 48/72 horas*

Envíos gratis a partir de 69 € (Península)*

*Excepciones:(piezas muy voluminosas o motores)

  • Precios especiales para Baleares.

*Para envíos a Canarias, consultar. 

Tiempo estimado de envío

  • Recambio nuevo:
    • Productos en stock:
      • 48/72 horas después de expedición (Península)
      • Islas Baleares, 3-7 días laborables después de expedición
      • Para otros destinos, contactar
    • Productos bajo pedido:
      • 3-7 días laborables después de expedición (Península)
      • Islas Baleares, 7-10 días laborables después de expedición
      • Para otros destinos, contactar

 

SEGUIMIENTO DE ENTREGAS

Todos los envíos se enviarán al domicilio del cliente, o la dirección que éste facilite, a través de SEUR o MRW en un plazo aproximado de 1-2 días hábiles, después de expedición, siempre que las circunstancias del mercado así lo permitan. 

Se te facilitará un número de seguimiento en el momento del envío del pedido para que puedas verificar su localización

ENTREGAS

 - Recuerda verificar el estado del paquete en el momento de la entrega. 

 - Para realizar consultas, utiliza la sección Contacto.

 - La entrega de la mercancía se realizará en el domicilio designado por el remitente, salvo por ausencia del destinatario o que por el peso, volumen no sea posible la entrega. En este caso, y con previo aviso, se efectuará dicha entrega a puerta de calle o en el centro de servicio de destino. En caso de ausencia del destinatario, se dejará nota de aviso de intento de entrega, así como la forma de acordar la misma. Será requisito necesario para proceder a la entrega de la mercancía, la firma del albarán de entrega por el destinatario. En caso de la negativa del destinatario a firmar el albarán, Gt Motos quedará eximida de toda responsabilidad. No se realizan entregas en apartados postales de correos.

RECOGIDAS

Dado que principalmente trabajamos por internet, para recogidas en nuestro almacén, será imprescindible que te avisemos cuando esté preparado tu pedido.

Te avisaremos mediante la forma que elijas para que pueda recogerlo en un horario concertado. 

 

GT Motos cumple con la normativa referente a la protección de datos, y cuenta con las normas de seguridad más avanzadas en cuanto al pago con tarjeta de crédito.

 

DEVOLUCIONES

Productos nuevos:

Se dispondrá de 7 días naturales desde la fecha de recepción para la devolución de cualquier artículo siempre que este no haya sido utilizado.

Una vez devuelto el artículo con su embalaje original, y comprobado que no haya sido utilizado, se le reembolsará el coste total del producto, pero el comprador deberá abonar los portes de ida y vuelta.

El importe de la devolución se devolverá en la misma forma de pago en que se ha realizado la compra.

En caso de error por parte de Gt Motos, nos responsabilizamos de la devolución del producto asumiendo los costes de transporte.

No se tramitarán devoluciones sin cargo, ni reclamaciones de expedición transcurridos 7 días naturales desde la fecha de recepción.


*En el caso de Baleares, el tiempo para reclamar será de 5 días naturales desde la "recepción" del material.

Transcurrido este período y máximo 15 días naturales, los recargos por devolución serán los siguientes, siendo el mínimo 5€:

  • Se cargará un 15% del precio de compra por artículo cuando no se tenga que realizar ningún trabajo de manipulación, limpieza, re envasado o etiquetado. (Esta cantidad en ningún caso superará los 5€ por artículo).
  • Se cargará un 30% del precio de compra por artículo cuando se tenga que realizar cualquier trabajo de manipulación, limpieza, re envasado o etiquetado. (Esta cantidad en ningún caso superará los 10€ por artículo).

Los portes deberán correr a cuenta del remitente.

Sólo se aceptarán devoluciones a portes debidos, cuando el motivo del mismo sea una errata de las características o aplicaciones del producto reseñadas en la web motorecambio.gtmotos.com o dicha devolución se deba a un error de expedición.

Además:

  • No se aceptarán devoluciones de productos pasados 15 días naturales desde la factura de compra.
  • No se aceptarán devoluciones de productos personalizados.
  • No se aceptarán devoluciones de productos que no estén en condiciones para su posterior venta, como pueden ser, rayaduras, marcas de uso o montaje, suciedad.
  • No se aceptarán devoluciones de productos con claros indicios de haber sido instalados.
  • No se aceptarán devoluciones de productos sin su embalaje original.
  • No se aceptarán devoluciones de baterías con el film protector de los vasos retirado, incluso aunque no hayan sido activadas.

 

CONDICIONES GENERALES PARA GARANTÍAS

Producto nuevo: 

Todos los productos tienen una garantía de 2 años a partir de la fecha de pedido, a excepción de:

  • Baterías, que tienen una garantía de 12 meses a partir de la fecha de pedido.
  • Productos eléctricos, que tienen una garantía de 12 meses a partir de la fecha de pedido.
  • Productos de desgaste (neumáticos, pastillas de freno, embragues, retenes, etc.) que carecen de garantía exceptuando defectos de fabricación.

Los productos en período de garantía que presenten fallo o mal funcionamiento, serán cambiados (*) por nuevos.
* (En el caso de que el producto funcionara correctamente, el fallo indicado no fuera tal o fuera un mal montaje o ajuste del producto, GT Motos repercutirá los gastos de transporte en la devolución

Se consideran fuera de garantía los productos que:

  • Manifiesten golpes, roturas totales o parciales, manipulaciones físicas.
  • Como consecuencia de un mal embalaje sufran desperfectos en el transporte.
  • Hayan dejado de funcionar por haber realizado un uso indebido de ellos.

 

PROCESO PARA TRAMITAR UNA DEVOLUCIÓN

Para tramitar correctamente una devolución se ha de proceder de la siguiente forma:

  1. Cumplimentar en su totalidad el formulario RMA. Los datos incorrectos o la omisión de los mismos pueden ocasionar retrasos en el proceso e incluso la devolución del mismo.
  2. Identificar cada producto individualmente con el motivo de devolución correspondiente.
  3. En caso necesario, se indicará que se prepare un paquete, donde se colocarán los productos que se desea devolver con sus accesorios y/o componentes. Todo debe ir embalado correctamente para evitar posibles desperfectos en el transporte. En el exterior del paquete se debe indicar claramente el código de autorización facilitado por Gt Motos en el correo de respuesta. En el interior se debe incluir una copia de la factura de compra.
  4. Una vez embalado y precintado debe ser enviado a la dirección abajo indicada. El envío se realizará por la agencia que más le convenga excepto en los casos de errata de las características o aplicaciones del producto reseñadas en la web gtmotos.com, en los cuales el envío se realizará a través de la agencia de transporte que se indique, a la siguiente dirección:

GT MOTOS (ADEGOM CB).
DEPARTAMENTO TÉCNICO
Calle Manzanos 20
28703, San Sebastián de los Reyes
Madrid

 

Una vez el paquete llegue a nuestras instalaciones será revisado por los técnicos y de haber alguna incidencia (falta de factura, roturas, discrepancias de producto etc.) se comunicará de inmediato al cliente. Si todo es correcto se comprobará el perfecto estado y/o funcionamiento de los productos enviados y se procederá al abono del mismo. 

PROCESO PARA TRAMITAR UNA GARANTÍA

Para tramitar correctamente una garantía se ha de proceder de la siguiente forma:

  1. Cumplimentar en su totalidad el formulario RMA. Los datos incorrectos o la omisión de los mismos puede ocasionar retrasos en el proceso e incluso la devolución del mismo.
  2. Identificar cada producto individualmente con el fallo correspondiente. Evitar descripciones de avería tipo "no funciona", "defectuoso", "falla" etc.
  3. En caso necesario, se indicará que se prepare un paquete, donde se colocarán los productos defectuosos con sus accesorios y/o componentes. Todo debe ir embalado correctamente para evitar posibles desperfectos en el transporte. En el exterior del paquete debe indicar claramente el código de autorización facilitado por Gt Motos en el correo de respuesta. En el interior se debe incluir una copia de la factura de compra.
  4. Una vez embalado y precintado, el envío se realizará por la agencia de transporte que se indique, a la siguiente dirección:

GT MOTOS (ADEGOM CB).
DEPARTAMENTO TÉCNICO
Calle Manzanos 20
28703, San Sebastián de los Reyes
Madrid

Una vez el paquete llegue a nuestras instalaciones será revisado por los técnicos y de haber alguna incidencia (falta de albarán, roturas, discrepancias de producto etc.) se comunicará de inmediato al cliente. Si todo es correcto se comprobará el perfecto estado y/o funcionamiento de los productos enviados y se procederá al abono del mismo.