¿Cómo tramito una devolución?

Para tramitar correctamente una garantía se ha de proceder de la siguiente forma:

1. Cumplimentar en su totalidad el formulario RMA. Los datos incorrectos o la omisión de los mismos pueden ocasionar retrasos en el proceso e incluso la devolución del mismo.
2. Identificar cada producto individualmente con el fallo correspondiente. Evitar descripciones de avería tipo "no funciona", "defectuoso", "falla" etc.
3. En caso necesario, se indicará que se prepare un paquete, donde se colocarán los productos defectuosos con sus accesorios y/o componentes. Todo debe ir embalado correctamente para evitar posibles desperfectos en el transporte. En el exterior del paquete debe indicar claramente el código de autorización facilitado por Gt Motos en el correo de respuesta. En el interior se debe incluir una copia de la factura de compra.
4. Una vez embalado y precintado, el envío se realizará por la agencia de transporte que se indique, a la siguiente dirección:

GT MOTOS (ADEGOM CB).
DEPARTAMENTO TÉCNICO
Calle Manzanos 20
28703, San Sebastián de los Reyes
Madrid

Una vez el paquete llegue a nuestras instalaciones será revisado por los técnicos y de haber alguna incidencia (falta de albarán, roturas, discrepancias de producto etc.) se comunicará de inmediato al cliente. Si todo es correcto se comprobará el perfecto estado y/o funcionamiento de los productos enviados y se procederá al abono del mismo.